• Compare any custom date range versus any other. Generate PDF or Excel reports for your boss or your client.

• Compare fan and active user growth by age, gender, or location.

• See how many of your fans are using mobile to like or comment on your page.

Better Facebook Insights

Online copywriting for the Ruffles campaign ‘Do seu Jeito’, which presents the new snackers through a relationship context that detaches the flavors considering the gender. I was responsible for the boys side, answering questions, proposing cool links and helping those with some love troubles.

Besides, I handled the Twitter profile, talking with the target and presenting relevant content everyday.

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“Houve aumento de 25% nas visitas, de mais de 300% na navegação e de cerca de 50% no tempo de permanência do site nos meses de julho e agoto, quando a ação foi ao ar. Isso sem termos mídia em digital, somente ações de social media. Isso indica que o site está sendo bem aceito pelo target, influenciando a divulgação espontânea, e que o conteúdo apresentado é bastante consumido e relevante.” – Cristina Aguiar, concept manager of CUBOCC.

“A construção da área dos meninos foi muito delicada, porque não queríamos tratar de guerra dos sexos nem usar uma linguagem inapropriada, de irmão mais velho ou ‘tiozão’. Havia o risco de ser invasivo demais ou de parecer algo que não faz parte do mundo deles.” – Thiago Frias, Social Media manager of CUBOCC.

Freelance work in partnership with CUBOCC (owner of the Pepsico digital account).

Build from stratch of the Volvo Cars Brasil social media channels and presence, from planning to execution, talking with the target/presenting relevant content everyday considering the adopted strategy and best practices for each channel. Content creation/curation and general platforms management.

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Project: Tag.ad

Build from stratch of the CCAA’s social media channels, from planning to execution, talking with the target and presenting relevant content everyday considering the best practices for each channel. Online copywriting in three languages: portuguese, english and spanish.

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Project: Agência Riot

Owner of the digital account: NBS

Atualmente, com tantas pesquisas, estudos e relatórios demonstrando a efetividade das mídias sociais para fidelizar consumidores e servir de suporte para campanhas publicitárias, é dispensável apresentar, mais uma vez, o porquê de utilizá-las e o que uma inserção digital satisfatória pode beneficiar marcas, seja em aumento do volume de vendas, do número de feedbacks positivos e/ou outros fatores. O fato é que, apesar de todo o buzz que gira em torno dessas novas plataformas de interatividade, é importante ter em mente que nem tudo é tão magicamente belo neste universo.

Sendo assim, seguem abaixo 4 estatísticas concretas que atrapalham as noites de sono de muito manager por aí:

#1. 7 de 100 de URLs acessadas pelo IP de empresas redirecionam para o Facebook, e 10% do tráfego de dados para o YouTube: tendo em vista que seus funcionários usam 7% do tempo para acesso pessoal às redes sociais, a produtividade está em risco;

#2. 1 em cada 5 pessoas tendem a atacar marcas na internet: diferentemente do ambiente offline, um estudo conduzido pela Euro RSCG Worldwide aponta que as pessoas não controlam adequadamente seus comportamentos diante de um computador. Isso significa que uma insatisfação pode gerar um caos nas redes sociais;

#3. O uso do Twitter custa, para empresas, U$1.4 Bi anualmente: ou seja, assim como o Orkut, Facebook, YouTube e outros, a rede de microblogging é considerada uma “time sucker”, contribuindo para uma queda proporcional a seu uso na produtividade dos funcionários;

#4. Cada comentário negativo nas redes sociais pode custar 30 consumidores à marca: isso significa que produtos medíocres ou empresas que frequentemente cometem certo descaso com o cliente não vão passar batidas, em termos de feedback, na era em que vivemos hoje.

Concorda com o apresentado acima? Dê sua opinião nos comentários!

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Also published at Riot’s blog.

Muito tem sido falado a respeito da verdadeira influência das mídias sociais na decisão de compra do consumidor, sendo que, até então, ninguém realmente chegou a um consenso que pudesse ser fundamentado através de alguma pesquisa. Até agora. Segundo o estudo desenvolvido pela instituição Chadwick Martin Bailey and iModerate Research Technologies, referência em pesquisas de mercado, tendências e hábitos de consumo, 67% das pessoas que seguem determinada marca no Twitter têm intenção de adquirir produtos e serviços da mesma. A afirmação anterior vale também para 51% das pessoas que tornam-se fãs de marcas no Facebook.

Outrossim, o mesmo estudo (acima) também informa que, mais do que isso, fãs e seguidores de marcas no Facebook e Twitter, respectivamente, têm maior probabilidade de as recomendarem às suas circunferências sociais.

Já, em um outro estudo conduzido pela rede social myYearbook, 81% dos respondentes disseram que recebem e solicitam conselhos de amigos e seguidores nas redes sociais nas quais participam quando o assunto é a compra de um novo produto. E, para completar, 74% destas pessoas acham os conselhos e comentários de amigos e seguidores um “guia” para direcionar suas escolhas. Se precisam de mais dados, a Econsultancy realizou um estudo no final do ano passado mostrando que 90% dos consumidores conectados à internet acreditam nas recomendações vindas de pessoas conhecidas e 70% nas de usuários desconhecidos.

Deu pra perceber a importância de uma boa e consolidada presença digital? Como exemplo, quantos de vocês já não virão no Twitter pessoas expressando sua raiva e “queimando” a empresa com tuitadas? Pois é, hoje em dia, a cada feedback negativo no Twitter, Facebook ou mesmo no YouTube, as empresas perdem (ou, na melhor das hipóteses, impactam negativamente), em média, 30 consumidores, de acordo com uma pesquisa realizada pela Convergys Corp.

E você, compraria um produto onde metade da sua lista já disse que teve algum tipo de problema ou dor de cabeça?

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Also published at Riot’s blog.

E você, se esforça diariamente para fazer crescer a sua marca e a de seus clientes?

Diariamente, somos bombardeados com dezenas, centenas e até milhares de emails, feeds, tweets, e, agora, buzzes.

Diariamente, são criados novos serviços e aplicativos que facilitam a seleção de um conteúdo relevante e adaptado às nossas preferências. Em contrapartida, todas essas coisas acabam se tornando mais material para se acompanhar, e, portanto, o que foi feito com o objetivo de ajudar acaba, de fato, atrapalhando.

Diariamente, buscamos entender as mudanças no panorama publicitário no qual trabalhamos, afinal, é fato que estamos vivenciando uma era de transição: analisando o cenário mundial, os investimentos em mídia digital, hoje, ultrapassam os investimentos em mídia impressa; os antigos e burocráticos SACs vêm dando espaço às mídias sociais; a comunicação, outrora unidirecional, adaptou-se para um modelo bilateral e colaborativo; em ações publicitárias, busca-se cada vez mais o envolvimento das pessoas, e não apenas um simples pageview; e contra fatos não há argumentos.

Diariamente, dedicamos tempo (e dinheiro) tentando entender o comportamento das pessoas, tendências e hábitos de consumo — fatores estes que estão em constante transformação e, por isso, necessitam de um trabalho contínuo e extremamente bem feito.

E você, se esforça diariamente para fazer crescer a sua marca e a de seus clientes?

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Also published at Riot’s blog.

Twitter management and copywriting for the new Brastemp campaign, ‘Desobvialize’, which has as its concept the deny of the obvious.

Project: Agência Riot

Owner of the digital account: DM9DDB

Facebook fanpage

Youtube profile

Orkut community

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Besides, the history of the agency, that can be found here, was made by myself.

Management and copywriting for the Twitter profile of Fast Shop, which is focused in promotional announcements, not in the consumer relationship itself.

FINISHED ON 28/04/2010

Project: Agência Riot